Ответы на частные вопросы

ИИ анализирует информацию с камер: если фиксируется, что человек лежит на полу, отсутствует в зоне видимости камер больше допустимого времени или другая тревожная ситуация — автоматически формируется уведомление с фото, описанием и временем события.

Уведомления получают только те люди, которых вы указываете при подключении: родственники, сиделка или любое другое лицо. Посторонние доступа не имеют.

Нет. Под анализ берётся только та зона, которая комфортна самому пожилому человеку. При выборе места установки камеры приватные зоны — постель, кресло и прилегающие к ним части комнаты — исключаются из кадра. Пожилой человек участвует в выборе зоны и знает, где стоит камера. Набор сценариев мы согласуем под выбранную зону: падение и другие тревожные ситуации фиксируются там, где человек передвигается. Если важно контролировать ещё и время в постели, зону наблюдения можно расширить — это решают сам пожилой человек и семья.

Нет. Система работает полностью без носимых датчиков и кнопок — только камера в нужной зоне квартиры.

При отсутствии связи камера не передаёт данные, уведомления в это время не приходят. После возобновления интернета камера автоматически продолжает работу — никаких действий с вашей стороны или перенастройки не требуется.

Зависит от планировки. Для небольшой квартиры чаще достаточно одной-двух камер. Мы помогаем выбрать правильные зоны установки при подключении.

Да. Система масштабируется: можно начать с одной камеры, проверить работу на реальных условиях и при необходимости подключить дополнительные.

Перед началом работы мы подписываем с клиентом согласие на обработку персональных данных. Документ фиксирует цели, состав данных и круг лиц, имеющих доступ к уведомлениям.

Камера и её настройка — разовый платёж от 4 000 ₽. Мониторинг — 3 000 ₽/мес за каждую камеру (около 100 ₽/день), причём первые 30 дней мониторинга — бесплатно. При подключении 2 камер — скидка 10%, 3 камер — скидка 15%.

Да. Первый месяц мониторинга — бесплатно: вы оплачиваете только камеру, 4 000 ₽. Можно подключиться, проверить сценарии в реальных условиях и убедиться, что система подходит. Оплата за мониторинг (3 000 ₽/мес за камеру, около 100 ₽/день) начинается после пробного периода. Если продлевать услугу вы не захотите, камера остаётся у вас — её можно использовать как обычную камеру видеонаблюдения с доступом через мобильное приложение.

Позвоните пожилому человеку или сразу приезжайте. Если нет ответа — звоните в скорую. В уведомлении будет фотография с камеры, время и описание ситуации, чтобы вы могли быстро оценить серьёзность.

При подключении мы обсуждаем с вами распорядок дня и зоны риска: кухня, санузел, коридор. Под это настраиваются конкретные сценарии — система реагирует на то, что действительно важно.

Да, нужно. Наблюдаемый человек подписывает отдельный документ — согласие на видеосъёмку в жилище и обработку персональных данных. Без него мы не начинаем работу: за дееспособного человека согласие не может подписать никто, включая детей и других близких родственников. Форма согласия размещена на нашем сайте: скачать бланк согласия (PDF). Если человек признан судом недееспособным, согласие подписывает назначенный опекун; если он дееспособен, но не может расписаться из-за болезни — подпись ставит рукоприкладчик и удостоверяет нотариус. Оба случая в бланке предусмотрены.

По фотографии мы понимаем две вещи: где можно разместить камеру и где ближайшая розетка, от которой её запитать. Поэтому снимите общий вид комнаты, а также желательно сделать кадр с того места, где предполагается установить камеру, — так мы заранее оценим ракурс и зону обзора. Размеры комнаты и высоту потолка указывать не нужно. Фотографии можно заменить короткой видеозаписью с вашими комментариями — так даже удобнее.

Да, камеру привозим, устанавливаем и настраиваем мы — своё оборудование покупать не нужно. Гарантия на камеру стандартная: один год. Если у вас уже есть подходящая IP-камера, мы можем подключиться к ней удалённо, и тогда разовый платёж не потребуется.

Видеозапись на наши серверы не передаётся — только отдельные снимки, по умолчанию раз в три минуты. Снимки, на которых лицо остаётся распознаваемым, хранятся не более одного месяца, после чего автоматически удаляются. Затем лицо на снимке необратимо закрывается, и такой обезличенный кадр хранится до одного года — он используется только для дообучения и тестирования нейросети. По вашему запросу мы удалим снимки в течение одного рабочего дня.

Специальная процедура не нужна. У нас договор-оферта: пока вы оплачиваете услугу, она предоставляется; как только оплата прекращается, услуга автоматически прекращается тоже. Никаких заявлений, звонков и штрафов за отказ. Если хотите, чтобы мы удалили ранее собранные снимки, напишите нам — сделаем в течение рабочего дня.

Каждый месяц на вашу электронную почту приходит ссылка на оплату через сервис ЮKassa от Яндекса. Оплатить можно банковской картой. Разовый платёж за камеру вносится при подключении, абонентская плата — после окончания бесплатного первого месяца.